Palautuskäytäntö

Noudatamme etämyynnissä Suomen lakia. Käytössämme on 14 päivän palautusoikeuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on tuotteesi vastaanottamisen jälkeen aina 14 päivää aikaa hakea tuotepalautusta.

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, olemme apunasi. Ota yhteyttä, jos et ole ollut tyytyväinen tilauksesi laatuun; pyrimme ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman pian.

Ollakseen palautuskelpoinen tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, eli käyttämätön ja sisältää alkuperäiset etiketit sekä pakkauksen. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen tuotteesta.

Palautusprosessin aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen sales@artbyiivanainen.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet paketin lähettämiseen. Emme hyvitä palautuksia, joille emme ole antaneet lupaa.

Palautuskustannukset (keskimäärin 20€) ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu. Voimme korvata palautuskustannukset, jos tuote poikkeaa myynti-ilmoituksen kuvauksesta tai jos se on vaurioitunut.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä missä tahansa palautusta koskevassa kysymyksessä osoitteeseen sales@artbyiivanainen.com

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi ensin vastaanottaessasi sen ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja tehdä oikeanlaisen hyvityksen. Jos mahdollista, ota myös valokuvia ja liitä ne meille valitukseen mukaan. 

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa tuote, jota et halua, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen osto uudelle tuotteelle.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys tehdään sinulle automaattisesti.